よくある質問

Q1. 天然酵母とはどんなものですか?
A1. tomboloの天然酵母は「ルヴァン種」という種類になります。
レーズンエキスで起こした酵母に全粒粉(北海道産)を毎日かけ継いでいます。
Q2. どれ位日持ちしますか?
A2. 常温で約1週間、冷蔵で約3週間になります。(冷凍も可能です)
Q3. 注文後、どれ位で届きますか?
A3. ご注文受付日より5営業日以内の発送になります。
お急ぎの場合は、直接tombolo(0138-27-7780)までお問い合わせください。
※「セーグル30」の日時指定は要相談にてお願いいたします。
※11月下旬〜12月中は発送が込み合いますので、日時指定は7営業日後からになります。
Q4. 支払い方法は何がありますか?
A4. 前払い(ゆうちょ・銀行)、ゆうパック代引き、クレジットカード決済になります。
前払いの場合、受注メール到着後1週間以内のご入金をお願いいたします。
Q5. ギフト包装はどういうものですか?
A5. クラフトBOXを紙で包み、麻紐で飾ります。
Q6. ショップに載っていない商品は注文できますか?
A6. 直接tombolo(0138-27-7780)までお問い合わせください。
Q7. 到着日の指定はできますか?
A7. ご注文受付日より5営業日以内の発送になります。
お急ぎの場合は、直接tombolo(0138-27-7780)までお問い合わせください。
1ヶ月以上先の場合は、お問い合わせよりご連絡ください。
Q8. 1個からの注文はできますか?
A8. 可能ですが、送料は同じくかかります。
共同購入など、お友達とご一緒のご注文をお勧めします。
Q9. 自動返信メールが届かないのですが?
A9. 携帯メールの場合、セキュリティの問題で届かない場合があります。 その際は「info@tombolo.jpn.org」のドメイン指定をお願いいたします。
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