よくある質問
| Q1. | 天然酵母とはどんなものですか？ |
|---|---|
| A1. | tomboloの天然酵母は「ルヴァン種」という種類になります。 レーズンエキスで起こした酵母に全粒粉（北海道産）を毎日かけ継いでいます。 |
| Q2. | どれ位日持ちしますか？ |
| A2. | 常温で約1週間、冷蔵で約3週間になります。（冷凍も可能です） |
| Q3. | 注文後、どれ位で届きますか？ |
| A3. | ご注文受付日より5営業日以内に受注確認メールにてにお知らせいたします。 発送方法は基本的に”常温”での発送になります。 冷蔵便のご用意もありますので、ご希望に応じてお選びください。 また、お急ぎの場合は、直接tombolo（0138-27-7780）までお問い合わせください。 ※「セーグル30」の日時指定は要相談にてお願いいたします。 ※11月下旬〜12月中は発送が込み合いますので、日時指定は7営業日後からになります。 |
| Q4. | 支払い方法は何がありますか？ |
| A4. | 前払い（ゆうちょ・銀行）、ゆうパック代引き、クレジットカード決済、コンビニ払い（後払い）になります。 前払いの場合、受注メール到着後1週間以内のご入金をお願いいたします。 後払いの場合、クロネコヤマトより郵便にて支払い票が届きます。届き次第、お支払いの方をお願い致します。 |
| Q5. | ギフト包装はどういうものですか？ |
| A5. | クラフトBOXを紙で包み、麻紐で飾ります。 |
| Q6. | ショップに載っていない商品は注文できますか？ |
| A6. | 直接tombolo（0138-27-7780）までお問い合わせください。 |
| Q7. | 到着日の指定はできますか？ |
| A7. | ご注文受付日より5営業日以降の発送になります。 お急ぎの場合は、直接tombolo（0138-27-7780）までお問い合わせください。 1ヶ月以上先の場合は、お問い合わせよりご連絡ください。 |
| Q8. | 1個からの注文はできますか？ |
| A8. | 可能ですが、送料は同じくかかります。 共同購入など、お友達とご一緒のご注文をお勧めします。 |
| Q9. | 自動返信メールが届かないのですが？ |
| A9. | 携帯メールの場合、セキュリティの問題で届かない場合があります。 その際は「info@tombolo.jpn.org」のドメイン指定をお願いいたします。 |